nCoach Hesap Silme

01 · Uygulamadan

Uygulama içinden hesap silme

Hesabını doğrudan nCoach uygulamasından silebilirsin:

1. nCoach uygulamasına giriş yap.
2. Alt menüden Profil sekmesine git.
3. Hesap Ayarları’na dokun.
4. Hesabı Sil seçeneğine dokun.
5. Açılan onay penceresine şifreni gir.
6. Sil’e dokunarak işlemi onayla.

Şifre adımı, hesabı yalnızca sahibinin silebilmesi içindir. Şifreni hatırlamıyorsan uygulama içinden silemezsin; bu durumda aşağıdaki ikinci maddedeki e-posta yolunu kullan.

Bu işlem geri alınamaz. Onayla birlikte silme işlemi anında başlar, tüm oturumların kapatılır ve verilerin aşağıda açıklanan kapsamda kalıcı olarak silinir.

02 · Giremiyorsan

Uygulamaya erişemiyorsan

Uygulamaya erişimin yoksa hesap silme talebini e-posta ile iletebilirsin:

• Hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder.
• Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrulayabilmemiz için e-postanın hesabına kayıtlı adresten gönderilmesi gerekir.

E-posta ile iletilen talepler, yürürlükteki mevzuatın (KVKK ve GDPR) öngördüğü süre içinde, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

03 · Silinenler

Silinen veriler

Hesap silme işlemiyle birlikte aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, profil fotoğrafları (önceki fotoğraflar dahil), hakkında metni ve sosyal medya bağlantıları.
• Hesap güvenliği verileri: Parola, aktif oturumlar, kayıtlı cihazlar ve bildirim kayıtları.
• Aday defteri ve rehber kayıtları: Uygulamaya eklediğin kişilere ait ad, telefon ve e-posta bilgileri dahil tüm kayıtlar.
• Kişisel içerikler: Notlar, hedefler, vizyon panosu (görselleriyle birlikte), çalışma saatleri, kazanç kayıtları ve destek mesajları.
• Nova yapay zeka koçluğu verileri: Konuşma geçmişi ve koçluk hafızası.
• Kullanım izleri: Okuma geçmişi, oylar, kaydedilenler, beğeniler ve etkinlik katılım kayıtları.
• Puan, seri ve rozet kayıtların: Kazandığın puanlar, gün serilerin ve rozetlerin.
• Kimliğinin başka kayıtlardaki kopyaları: Sponsorunun defterindeki sana ait aday kaydı, telefon numaranı taşıyan davetler ve adının diğer kayıtlardaki kopyaları.

04 · Saklananlar

Saklanan veriler ve gerekçeleri

Aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülükler veya üçüncü kişilerin hakları nedeniyle silme kapsamı dışındadır:

• Sözleşme onay kayıtları: Sözleşmelerin kabul edildiğinin kanıtı olarak saklanır; ancak kimliğinle ilişkilendirilemeyecek biçimde tutulur (e-posta adresi yalnızca geri çevrilemez bir özet değeri olarak kalır). Yasal dayanak: KVKK m.7/3 ile GDPR m.17/3 (b) ve (e).
• Mali kayıtlar: Abonelik ve ödeme işlem kayıtları, ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur. Hesap silindiğinde bu kayıtlar kapatılır ancak silinmez.
• Sonuçlanmamış şikâyet dosyaları: İnceleme tamamlanana kadar kanıt olarak saklanır; kapanmış dosyalardaki kişisel içerik silinir.
• Yönetici işlem kayıtları: Hesap verebilirlik amacıyla saklanır.
• Ortak kayıtlar: Diğer üyelerle paylaştığın kayıtlar (örneğin randevular) ve toplulukta yayımladığın içerikler karşı tarafın kaydı olarak korunur; ancak kimliğin bu kayıtlarda artık gösterilmez.
• Dönem ödül kayıtları: Şirket dönemi sıralamalarının bütünlüğü için tutulur; kimlik bilgilerin silindiğinden bu kayıtlar adınla ilişkilendirilmez.

05 · Hesabı silmeden

Hesabı silmeden veri silme

nCoach hesabını silmeden, verilerinin bir kısmını da silebilir veya silinmesini talep edebilirsin:

• Uygulama içinden: aday kayıtlarını, görüşme notlarını, hedeflerini, vizyon panonu ve randevularını ilgili ekranlardan tek tek veya toplu olarak silebilirsin. Bu silmeler kalıcıdır.
• Nova yazışma geçmişi: yapay zekâ asistanı ile yazışma geçmişinin silinmesini, hesabını silmeden talep edebilirsin.
• Diğer talepler: hangi verinin silinmesini istediğini belirterek yukarıdaki ikinci maddede açıklanan e-posta adımlarını izle. Talebin kimlik doğrulaması sonrasında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler (dördüncü maddede açıklanmıştır) bu kapsamın dışındadır.

06 · Abonelik

Abonelikler hakkında önemli uyarı

Hesabını silmek, App Store veya Google Play üzerinden başlattığın aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Mağaza abonelikleri yalnızca mağaza hesabının abonelik ayarlarından iptal edilebilir.

Aboneliğini mağazadan iptal etmezsen ücret çekilmeye devam eder. nCoach içindeki abonelik kaydın ise hesap silme sırasında kapatılır.

07 · Süreler

İşlem süreleri

• Uygulama içi silme: Onayınla birlikte anında işlenir ve kalıcıdır.
• E-posta ile iletilen talepler: En geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Geri alma: Silme işlemi tamamlandıktan sonra hesap ve silinen veriler geri getirilemez.

08 · İletişim

Sorun olursa

Hesap silme süreciyle ilgili sorularını [email protected] adresine yazabilirsin; web adresimiz ncoach.org.

Uygulamada tuttuğumuz verilerin tamamı için gizlilik metnine de bakabilirsin: Gizlilik sayfası.